| الأسئلة المتكررة | |
| كيفية الطلب؟ | ببساطة تصفح وأضف منتجاتك من المتجر إلى سلة تسوقك. ببساطة استعرض وأضف منتجاتك من المتجر إلى سلة تسوقك. عند تسجيل الخروج، ستحتاج إما إلى تسجيل الدخول أو تسجيل حساب. عند تسجيل الخروج، ستحتاج إلى إدخال عنوان التسليم، واختيار فتحة التسليم، وتأكيد الدفع، وإنجاز العملية. ستتلقى بعد ذلك رسالة نصية قصيرة وإشعار بالبريد الإلكتروني بشأن طلبك. اترك الباقي علينا |
| هل يجب أن أكون في المنزل لاستلام التوصيل؟ | لضمان تلقي منتجاتك في حالة جديدة قدر الإمكان ، ننصحك بأن تكون في المنزل لتلقي توصيلك. ستتلقى رسالة نصية لتتبع الطلب عندما يكون سائقنا في طريقه إليك للمساعدة في التأكد من أنك في المنزل عند وصوله. |
| متى نقوم بالتوصيل؟ | لدينا خيارين توصيل في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. هذه تكون من الساعة 8 صباحًا حتى 12 ظهرًا و2 ظهرًا حتى 6 مساءً، باستثناء يوم الجمعة حيث نوصل من الساعة 2 ظهرًا حتى 6 مساءً فقط. |
| كيف تضمن أن عملية التوصيل جديدة وذات جودة عالية؟ | نتلقى توصيلات طازجة يوميًا من مزارعنا وموردينا. حيث يتم فحصها عند الاستلام وووضعها على الفور في ظروف التخزين الصحيحة. وجميع سيارات التوصيل لدينا مزودة بثلاجة، مع فحص كل طلب للتأكد من جودته وانه طازج قبل إرساله إليك. |
| أين يمكننا التوصيل؟ | نقوم حاليًا بالتوصيل لمجتمعات مختارة في أبوظبي ، ولكننا نتطلع إلى توسيع مواقع التوصيل لدينا بسرعة. هذه المجتمعات هي: - قرية القرم - فلل ظفير - فلل حميم - الفيلات العربية |
| هل هناك حد أدنى لقيمة للطلب؟ | نعم، يجب أن تطلب بـ 100 درهم كحد أدنى |
| هل نفرض رسوم على التوصيل؟ | لدينا رسوم توصيل صغيرة بقيمة 10 دراهم. |
| كيف يمكنني تتبع طلبي؟ | يمكنك التحقق من الحالة العامة لطلبك في قسم "حسابي" بحسابك. عندما يكون طلبك في طريقه إليك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة حيث يمكنك تتبع موقع طلبك. |
| لم يصل طلبي، ماذا عليّ أن أفعل؟ | إذا كان هناك تأخير في توصيل طلبك، على سبيل المثال بسبب حركة المرور، سنحاول الاتصال بك مسبقًا لإعلامك بذلك. ولكن، إذا لم يصل طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بنا على هذا الرقم 80036632 وسوف نساعدك. |
| ما هو وقت التوصيل؟ | للحصول على الطلب بين الساعة 8 صباحًا و 12 ظهرًا، عليك تقديم طلبك في الساعة 3 صباحًا كحد أقصى. اما من الساعة 2 بعد الظهر حتى 6 مساءً، ستحتاج إلى تقديم طلبك بحلول الساعة 11 صباحًا. |
| ما هي طريقة الدفع التي نقبلها؟ | نحن نقبل الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت من خلال شريك الدفع الآمن لبطاقة الائتمان، ونقدًا عند الاستلام.. بالنسبة لطلبات بطاقات الائتمان، فإننا نحظر المبلغ فقط عند تقديم طلبك. ولا يتم تحصيل الرسوم من بطاقتك إلا بعد شحن طلبك، وسيكون هذا المبلغ بالقيمة التي نقوم بشحنها، على سبيل المثال، إذا طلبت بـ 500 درهم إماراتي، ولا يمكننا شحن سوى 400 درهم ، فسنقوم بحظر 500 درهم إماراتي في البداية، ولكننا سنتمكن من استلام/تسوية 400 درهم فقط. |
| تلقيت رسالة نصية قصيرة من البنك عندما قمت بالطلب عبر بطاقة الائتمان، هل هذا يعني أنك تحمني عندما أضع طلبي؟ | لا، نحن نخصم من بطاقتك الائتمانية فقط عند إرسال طلبك للتوصيل. إن رسالة SMS من البنك عبارة عن إشعار بأن مبلغ طلبك قد تم حظره من بطاقتك. مثل تأجير السيارات وودائع حجز الفنادق. يتم خصم مبلغ التشغيل بمجرد أن نقوم باستلام طلبك وتعبئة طلبك للتوصيل، لذلك نحن نعرف بالضبط ما يجب علينا تحصيله منك. لذا، إذا كان هناك اختلاف في الوزن لأي سبب، أو لا يمكننا شحن المنتج إليك لبعض المستندات التمهيدية، القراءة، فسوف نخصم فقط قيمة ما نرسله إليك. وبهذه الطريقة، لا داعي للقلق بشأن انتظار استرداد الأموال، لأننا لا نفرض عليك سوى ما نرسله إليك |
تمت إضافته إلى سلة تسوقك
الإضافة إلى عربة التسوق
هل أنت متأكد من إضافة هذا العنصر في عربة التسوق الخاصة بك؟
هل أنت متأكد من إضافة هذه العناصر في عربة التسوق الخاصة بك؟
